“請(qǐng)001號(hào)到45號(hào)窗口**業(yè)務(wù)……”以往只有在銀行出現(xiàn)的叫號(hào)管理系統(tǒng)，如今落戶到太原市企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理服務(wù)中心業(yè)務(wù)大廳。“我們可以根據(jù)自己需要**的業(yè)務(wù)取號(hào)，通過語音指引到窗口**業(yè)務(wù)，再不用排長(zhǎng)隊(duì)，沒輪上的還可以在等候區(qū)椅子上看書讀報(bào)，悠閑的很。”太原東山煤礦有限責(zé)任公司人力資源部的王智超說。

伴隨著叫號(hào)管理系統(tǒng)的啟用，傳統(tǒng)的企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)**“專管員”制度也率先在山西太原退出歷史舞臺(tái)。“專管員在我國(guó)實(shí)行了20多年，存在工作量不均衡、資金管理有漏洞等弊端。柜員制推行后，每名柜臺(tái)工作人員都能**各項(xiàng)、各家企業(yè)的養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，有利于提高效能，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)控。”太原市企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理服務(wù)中心主任郭雪梅說。據(jù)介紹，“柜員制”要求工作人員須是業(yè)務(wù)全能，全國(guó)僅有少數(shù)省市能夠推行。目前，太原企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理服務(wù)中心已經(jīng)在科室內(nèi)部推行“小柜員制”，并將在此基礎(chǔ)上逐步向“大柜員制”過渡。

為了方便辦事人員，太原市在全省率先推行企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦結(jié)服務(wù)。對(duì)此，北方風(fēng)雷工業(yè)集團(tuán)有限公司中能人力資源部的張慧金深有感觸，“現(xiàn)在**參保繳費(fèi)、業(yè)務(wù)申報(bào)、信息查詢等一系列養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，不用再像以前那樣經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和單位之間兩頭跑，坐在辦公室里敲敲鍵盤就完成了。

即使需要提供材料的復(fù)雜業(yè)務(wù)，我也可以在辦公室里做完前期工作，再到柜臺(tái)提交材料，節(jié)省了大量的時(shí)間。”據(jù)太原市企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理服務(wù)中心統(tǒng)計(jì)，到今年8月底，太原全市企業(yè)養(yǎng)老參保人數(shù)達(dá)到了75.57萬人，提前4個(gè)月超額完成全年擴(kuò)面工作任務(wù)；全市企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋人數(shù)提高到106.73萬人，比2010年底的103.17萬人增長(zhǎng)3.56萬人；企業(yè)退休人員養(yǎng)老金待遇水平也隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展“水漲船高”，月均養(yǎng)老金1682元，位居中部六省靠前。