1、支付限制：用戶所使用的支付方式可能存在某種限制，例如額度上限/卡片狀態異常（如掛失/凍結等）；

2、卡片設置問題：檢查用戶的親屬卡是否已經設置了支付密碼或者其他安全驗證信息。如果是，請確保輸入密碼或驗證信息時沒有錯誤。如果用戶忘記了密碼或者遇到其他設置問題，可以與發卡銀行或支付機構聯系，尋求解決方法；

3、商家限制：部分商家可能存在特定的支付限制，比如說僅接受特定類型的卡片付款或僅接受線下付款。

親屬卡退回額度會回來嗎

如果用戶在親屬卡上有余額，并且發生了退回額度的情況，該額度需要會返回到用戶的親屬卡上。但是，具體退回額度是否會回到用戶的親屬卡上，還需要根據具體情況來確定。如果發生了退回額度但沒有及時回到用戶的親屬卡上，用戶可以采取以下步驟來解決問題：

1、核對賬單：仔細核對用戶的賬單，確保退回額度的記錄確實存在，并且金額正確。確保沒有其他因素導致額度沒有及時返回；

2、聯系發卡銀行或支付機構：如果確認額度需要已經退回但沒有回到用戶的親屬卡上，需要用戶立即聯系發卡銀行或支付機構。提供詳細的情況說明，并提供相關的交易記錄/退款記錄等證據；

3、跟進處理：在聯系發卡銀行或支付機構之后，確保跟進退款的進展。必要時可以提供額外的證明文件。

親屬卡怎么改變額度

1、聯系發卡銀行或支付機構：用戶需要聯系頒發親屬卡的銀行或支付機構。用戶將為用戶提供詳細的流程和要求，以便更改親屬卡的額度；

2、提供必要的信息：銀行或者是支付機構可能會要求用戶提供必要的信息，如親屬卡賬戶信息/用戶的身份證明文件/收入證明等。請準備好這些信息以便提交；

3、填寫申請表格：根據銀行或者是支付機構的要求，用戶可能需要填寫相對應的申請表格。確保用戶填寫表格時提供準確和完整的信息；

4、提供額度調整的原因：有時候，銀行或支付機構可能會要求用戶提供額度調整的具體原因。請準備一份簡短明了的說明，解釋為什么用戶想要改變親屬卡的額度；

5、等待審批和處理：一旦用戶提交了額度調整的申請，銀行或支付機構將會進行審核和處理。這個過程的時間長度可能因機構而異，用戶可能需要耐心等待。

本文主要寫的是親屬卡有余額但是不能付款有關知識點，內容僅作參考。