四川省農村信用社電話銀行服務項目

（一）查詢余額

客戶可通過電話銀行查詢賬戶余額，可用余額。

（二）查詢明細

客戶可通過電話銀行查詢賬戶明細，包括當日明細、本月明細、按日期查詢明細、時間段查詢明細。

（三）修改密碼

客戶可通過電話銀行修改支付密碼和修改查詢密碼。

（四）重置查詢密碼

客戶可在電話銀行上通過輸入支付密碼重置查詢密碼。

（五）口頭掛失

客戶可通過電話輸入賬號或身份證號進行口頭掛失業務。

（六）傳真業務

客戶可通過電話銀行傳真帳戶明細。

（七）人工咨詢

96633客戶服務代表可為客戶提供四川省農村信用社業務的咨詢。

（八）受理投訴

96633客戶服務代表可受理客戶投訴，記錄并協調相關部門解決投訴事件，定時向全省進行通報。

（九）單邊賬查詢查復

96633客戶服務代表可受理客戶的單邊賬業務，記錄并定期回復客戶。

（十）疑難表揚記錄

96633客戶服務代表可記錄客戶反映疑難問題，協調相關部門進行查詢后回復；可也記錄客戶對我社員工或金融產品表揚事件。