學生通過在線服務系統，可以進行貸款申請、提前還款申請、個人信息維護、貸款還款查詢、利息計算、咨詢與投訴，并可以接收所屬學校發送的消息，方便學生查詢使用。

首次貸款學生需先通過在線系統注冊，然后提出貸款申請；再次貸款學生不需注冊可直接登錄學生在線系統進行貸款申請或還款申請操作，默認用戶名為10465+身份證號碼”，密碼為8位生日（如：19901001）。

貸款學生可以登錄在線系統--個人信息，查詢自己的助學貸款專用支付寶賬號（默認密碼為身份證號碼去掉前6位剩下的部分），貸款發放、回收均使用該賬號。