根據中國鐵路客服中心的規定，根據梯次退票政策，火車票退票手續費收取如下：

1、開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費；

2、在開車前48小時至15天以內退票的，收取票價5%的退票費；

3、開車前24小時至48小時以內退票的，收取10%退票費；

4、開車前24小時以內退票的，收取20%退票費。

上述計算的尾數以5角為單位，尾數小于2.5角的舍去，2.5角以上且小于7.5角的計為5角，7.5角以上的進為1元。退票費最低按2元計收。

火車票退票后多久到帳？

網購火車票退票后一般是一周內退款到賬。退款返回到當初你支付的銀行卡或賬戶中，最晚不會超過21個工作日到賬，如果超過21個工作日沒有到賬，乘客可以向12306進行投訴。

如果你是在火車站窗口使用現金買票后再進行退票的話，那就是直接給你現金的，扣除手續費用；如果當時是銀行卡或其它網上支付的購票的話，那即使在火車站窗口退票，也是退回到原來的卡號或賬戶中。