銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是因為顧客進入銀行靠前類人就是柜員。他們負責偵察與及停止錯誤的交易以避免銀行有所損失。該職位一般要求受雇者對顧客態度親切誠懇，為顧客提供銀行服務及有關他們戶口的資訊。負責直接面向客戶的柜面業務操作、查詢、咨詢等；后臺柜員負責無需面向客戶的聯行、票據交換、內部賬務等業務處理及對前臺業務的復核、確認、授權等后續處理。獨立為客戶提供服務并獨立承擔相應責任的前臺柜員必須自我復核、自我約束、自我控制、自擔風險；按規定必須經由專職復核人員進行滯后復核的，前臺柜員與復核人員必須明確各自的相應職責，相互制約、共擔風險。

銀行柜臺工作內容：

一、綜合柜員的主要職責

1.領發、登記和保管儲蓄所的有價單證和重要空白憑證，**各柜員的領用、上交；

2.負責各柜員營業用現金的內部調劑和儲蓄所現金的領用、上繳，并做好登記；

3.處理與管轄行會計部門的內部往來業務；

4.監督柜員**儲蓄掛失、查詢、托收、凍結與沒收等特殊業務，并**儲蓄所年度結息；

5.監督柜員工作班軋帳；

6.銀行科技風險識別與控制

7.**儲蓄所結帳、對帳，編制憑證整理單和科目日結單；打印儲蓄所流水帳，定期打印總帳、明細帳、存款科目分戶日記帳、表外科目登記簿；備份數據及打英裝訂、保管帳、表、簿等會計資料，負責將原始憑證、帳、表和備份盤交事后監督；

8.編制營業日、月、季、年度報表。

二、柜員的主要職責

1.對外**存取款、計息業務，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單，收付現金等；

2.**營業用現金的領解、保管，登記柜員現金登記簿；

3.**營業用存單、存折等重要空白憑證和有價單證的領用與保管，登記重要空白憑證和有價單證登記簿；

4.掌管本柜臺各種業務用章和個人名章；

5.**柜臺軋帳，打印軋帳單，清理、核對當班庫存現金和結存重要空白憑證和有價單證，收檢業務用章，在綜合柜員的監督下，共同封箱，**交接班手續，憑證等會計資料交綜合柜員。