不受時間空間限制,客戶只需撥打成都銀行客戶服務(wù)熱線“95507”或“95507”,便可輕松享受到7X24小時自助語音、智能語音導(dǎo)航、人工服務(wù)和短信等多媒體全方位金融服務(wù)。
1、自助語音服務(wù)
提供各種賬務(wù)查詢,包括:借記卡賬戶基本信息、貸款信息、公積金信息和信用卡賬戶信息等,還提供各種自助操作平臺,包括:賬戶掛失、賬戶信息查詢等。
2、智能語音導(dǎo)航
客戶可在電話語音中直接以語言方式表述業(yè)務(wù)需求,經(jīng)過語音和語義識別后導(dǎo)航到所需功能菜單。
3、人工服務(wù)
24小時受理關(guān)于成都銀行全方位的金融咨詢,解答各種疑難問題,受理投訴及建議;提供各項賬戶信息查詢、在售***產(chǎn)品銷售信息查詢、短信通開通、信用卡信息維護、信用卡賬***理、密碼管理等。
4、短信服務(wù)
如客戶需要將電話銀行自助語音賬務(wù)查詢內(nèi)容發(fā)送至手機上,只需開通短信通功能即可實現(xiàn)短信自助發(fā)送和接收服務(wù)。
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