用戶更換預留手機號除了到柜臺去，還可以根據以下方法修改：

1、撥打銀行客服電話，選擇人工服務，電話接通后，客服會進行身份驗證，完成驗證后就可以通過客服修改手機號了；

2、登錄到手機銀行后，在個人信息中可以看到預留手機號，選擇更改預留信息并填寫新手機號碼，然后輸入驗證碼完成更改；

3、登錄網上銀行后，在個人信息一欄中即可看到個人銀行卡信息，更改預留信息，輸入新手機號即可。