當用戶忘記了自己銀行卡密碼時，可以通過打銀行的客服人員電話，找客服人員找回密碼，在找回密碼時，需要用戶告知客服***信息、銀行卡號進行核對。

同時，用戶也可以把平時經常用的密碼去登錄，需要注意的是，銀行卡密碼輸錯三次，出于資金安全考慮，銀行卡會被鎖定，即用戶不能再使用該卡進行取款業務，需要用戶攜帶有效***和銀行卡到工商銀行任意營業網點重置密碼。

除此之外，用戶可以通過以下方法改密碼：

1、在銀行工作時間內，攜帶有效***去銀行找銀行工作人員臨柜修改銀行密碼，或者，在銀行大廳的智慧柜臺機器上插入銀行卡，找到修改銀行密碼選項，自行修改銀行密碼。

2、通過銀行ATM機辦理。將銀行卡插入機內，按提示輸入原密碼。進入操作頁面，左右兩側都有選擇項目，找到修改密碼選項，按照提示操作，生成新密碼，原密碼作廢。

用戶在設置密碼時，應設置自己經常用的密碼，以防忘記，需要注意的是，設置的密碼不能過于簡單，比如，123456，或者用資金的出生年月，手機號碼的后六位數，過于簡單，會被不法分子盜取。

根據相關規定，每個人在每個銀行只能辦理四張儲蓄卡，其中只能開一個一類賬戶，可以開三個二類賬戶，其中一類卡和二類卡的區別如下：

一類卡可用于大額存款、取款、轉賬、消費繳費、購買投資理財產品等，使用范圍和金額不受限制；二類卡轉入資金、存入現金日累計限額合計為1萬元，年累計限額合計為20萬元；消費和繳費、向非綁定賬戶轉出資金、取出現金日累計限額合計為1萬元，年累計限額合計為20萬元。