花唄如果是因為被懷疑套現而導致凍結，客戶是可以嘗試聯系支付寶客服進行申訴的，將近期交易明細整理好提交上去，說明自己并未進行過套現操作，而系統核查清楚，確認客戶的確未套現，應該就會進行解封。申訴成功之后，芝麻信用也會進行更正，屆時受影響的芝麻分也會在3天內重新評估。

當然，如果花唄是因為逾期被封，那客戶是無法申訴的，畢竟自己的確存在不良行為才會導致信用受損、賬戶風險上升。

對此，客戶只能盡快將逾期欠款給還清，然后好好養信用，可以多做一些信用小任務并按時履約，積累良好的消費、還款記錄，以修復芝麻信用、提升個人信用度。系統是會不定期對客戶進行評估的，而待客戶之后的信用度提升上來、綜合評估過關了，花唄應該就能解封了。