理賠流程如下：

1、被保險人發(fā)生保險事故后，還需要及時通知保險公司，進行報案；

2、撥打中國人壽客服服務(wù)熱線，轉(zhuǎn)接人工坐席進行意外事故報案登記。還可以通過業(yè)務(wù)員協(xié)助報案登記。

3、意外事故造成的醫(yī)療費或者身故殘疾賠付，需要針對不同的情況準(zhǔn)備好理賠資料，在報案登記時，客服會發(fā)送相應(yīng)的資料準(zhǔn)備信息，準(zhǔn)備齊全資料后到保險公司申請理賠。

比如意外醫(yī)療費用報銷一般需要準(zhǔn)備好被保人***、銀行卡、門診病歷本、門診**、疾病診斷書、住院費用總**、住院費用總清單、醫(yī)保結(jié)算單、出院記錄、意外事故證明等；意外身故一般需要準(zhǔn)備好死亡三證，也就是火化證、公安機關(guān)戶口銷戶證明和醫(yī)院開的醫(yī)學(xué)死亡證明等；

4、被保人或者委托其他人員攜帶好理賠資料到保險公司柜面進行辦理，小額理賠案件可以通過線上提交資料進行理賠。

5、保險公司接收到理賠資料后進行審核，審核通過后會將賠付金打入所留的銀行賬戶里，若審核沒有通過，也會告知被保人具體情況。