1、撥打銀行客服電話咨詢，撥打銀行客服電話后轉人工接聽詢問即可。

2、若用戶有開通電子銀行，那么可以用手機號碼登錄電子銀行，若登錄成功，預留手機號就是登錄電子銀行的號碼。

3、帶***和銀行卡去銀行網點查詢，銀行上班時間都可以查詢，銀行上班時間：周一至周五上午9:00-下午17:00，周末實行輪班制，具體上班時間以銀行為準。