網商銀行方面人士介紹，網商銀行將以純互聯網方式運營，不設物理網點，不做現金業務，也不會涉足傳統銀行的線下業務如支票、匯票等。

網商銀行產品總監馮亮表示，未來將不會出現用戶拿著現金到網商銀行的網點去存錢或者去申請貸款的事件。因為網商銀行希望提供的是不受時間和空間限制的，提供7×24小時的金融服務。“就像水龍頭里的水一樣，即開即用。這個水龍頭的閥門，可能是用戶的手機，也可能是未來的可穿戴設備等。”馮亮說。

對于所服務的客戶群體，網商銀行永遠不會去碰那20%的高凈值客戶群。

網商銀行的定位非常清楚，堅決服務"長尾"客戶，尤其是廣大的小微網商、個人創業者和普通消費者，特別是其中的農村消費群體，以貸款業務為例，網商銀行非常明確不會做500萬元以上的貸款業務。

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