如果是因為賬戶安全的原因余額寶被凍結，那么可以找到支付寶的客服，詳細的說明自己的情況，在自己賬戶的確安全的情況下讓客服解鎖凍結的資金 ，然后就可以正常的使用或者轉出。

如果是因為開通了筆筆攢，還貸管家等功能，凍結了余額寶的資金，可以進入筆筆攢，點擊“查看”，點擊“解凍”即可，還貸管家凍結資金是定期還貸，等自動扣除就好。