現(xiàn)在不管是購(gòu)買商品或者是保險(xiǎn)，要是不滿意或者是遇上各種各樣的問(wèn)題的話，是可以撥打電話進(jìn)行投訴處理的，保險(xiǎn)產(chǎn)品也不例外，很多人買了保險(xiǎn)后發(fā)現(xiàn)被騙或者是被忽悠，就會(huì)要撥打電話投訴，那么12378一直打不通怎么辦?為什么總是打不通?下面一起來(lái)了解下。

一、12378是什么電話

12378是中國(guó)金融監(jiān)管部門所開通的靠前個(gè)，也是比較早的全國(guó)性同意的投訴維權(quán)熱線電話，簡(jiǎn)稱銀保監(jiān)會(huì)熱線，目前這個(gè)熱線在銀保監(jiān)會(huì)設(shè)為總中心，36個(gè)保監(jiān)局設(shè)立了分中心，這其中最主要的作用就是為了可以隨時(shí)接受到消費(fèi)者的維權(quán)投訴，以及對(duì)消費(fèi)者的訴求及時(shí)快速的處理。

當(dāng)然了這個(gè)電話并不是有事沒事都可以打，撥打這個(gè)熱線電話的前提是：在與保險(xiǎn)公司的***當(dāng)中，我們是占理的那一方才行，如果不占理的話，撥打再多這個(gè)電話也是沒用的。

二、12378為什么總是打不通

12378投訴電話總是打不通一般情況下還是比較正常的，畢竟這是全國(guó)性熱線電話，每天接同無(wú)數(shù)次各種熱線電話，因此建議各位可以試試看多撥打幾遍，最好是可以在臨近上下班的時(shí)間點(diǎn)撥打，這樣錯(cuò)開高峰期。

除此之外，還可以試試看不同的時(shí)間段多打幾次，當(dāng)然打不通的情況下，還有一種可能性，那就是號(hào)碼被限制了，因此實(shí)在是不濟(jì)的話，也可以換一個(gè)號(hào)碼撥打試試看。

三、12378一直打不通怎么辦

12378投訴電話一直打不通的話，是可以以書面文字的形式來(lái)進(jìn)行投訴，將我們所需要的舉報(bào)以及反映的事件和投訴對(duì)象都表達(dá)清楚，而且需要將相應(yīng)的證據(jù)以及訴求都表達(dá)清楚，統(tǒng)一整理成書面的形式寄送給銀保監(jiān)會(huì)的相關(guān)部門，一旦符合要求的話，銀保監(jiān)會(huì)這邊會(huì)給出回復(fù)。

當(dāng)然銀保監(jiān)會(huì)在受理大家的舉報(bào)，投訴的時(shí)候，都是對(duì)證據(jù)方便的要求比較的嚴(yán)格，而且是以通過(guò)書面的形式來(lái)投訴舉報(bào)的話，才是最有效的。

上文關(guān)于12378一直打不通怎么辦的內(nèi)容就是這些，總之如果一直打不通投訴電話的話，大家不妨可以試試看以書面形式進(jìn)行投訴。