記者從長(zhǎng)春市住房公積金管理中心獲悉,為提高管理效率和服務(wù)水平,方便廣大市民,長(zhǎng)春市住房公積金管理中心定于1月21日正式開通長(zhǎng)春市12329住房公積金熱線,取代原有的公積金業(yè)務(wù)咨詢電話88943401。
撥打住房公積金熱線只收取市話費(fèi)據(jù)了解,“12329”住房公積金熱線以人工接線服務(wù)為主,取代原有的公積金業(yè)務(wù)咨詢電話88943401,為廣大繳存單位及職工提供住房公積金業(yè)務(wù)咨詢、**流程、網(wǎng)點(diǎn)查詢服務(wù)和投訴建議等服務(wù)。同時(shí),繼續(xù)保留85889500自助語(yǔ)音查詢服務(wù)電話,為廣大繳存單位和職工提供住房公積金賬戶信息查詢服務(wù)。“12329”服務(wù)熱線實(shí)行周一至周五五天人工接線服務(wù)制,服務(wù)時(shí)間為：8點(diǎn)30分至16點(diǎn)。通信費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按工業(yè)和信息化部相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,只收取市話費(fèi),免收信息服務(wù)費(fèi)。
長(zhǎng)春市范圍內(nèi)用戶可直接撥打,外地用戶撥打時(shí),需在此號(hào)碼前加撥長(zhǎng)途區(qū)號(hào)“0431”。服務(wù)熱線開通后,可同時(shí)接聽多部熱線電話,將大大緩解職工撥打公積金咨詢電話難的問題。據(jù)悉,住房公積金中心目前正在積極進(jìn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)及客服系統(tǒng)的開發(fā),待系統(tǒng)開發(fā)完畢正式上線后,將實(shí)現(xiàn)多渠道、全方位、高質(zhì)量的客戶服務(wù)。住房公積貸款審批已縮減為7個(gè)工作日此外,記者了解到,長(zhǎng)春市住房公積金管理中心日前推出了一系列人性化服務(wù)舉措。市住房公積金管理中心從去年10月初開始,調(diào)整了公積金提取業(yè)務(wù)**時(shí)間,所轄范圍內(nèi)的5個(gè)分中心、10個(gè)分理處的各提取審批窗口,在中午午休期間,照常為職工**提取審批業(yè)務(wù)。
長(zhǎng)春市5個(gè)分中心公積金“一站式”辦事大廳為職工提供更加貼心的人性化服務(wù)。住房公積金繳存登記與提取審批實(shí)現(xiàn)了即日**,貸款審批由15個(gè)工作日縮減為7個(gè)工作日。繼續(xù)執(zhí)行城鎮(zhèn)務(wù)工人員提取住房公積金支付房租政策：城鎮(zhèn)務(wù)工人員租賃房屋需提取住房公積金交納房租的,可以由本人到中心審批窗口**公積金提取業(yè)務(wù),提取額度不超過租賃房屋租金的實(shí)際發(fā)生額度。對(duì)因大病、子女入學(xué)及遇突發(fā)性事件等7種情況造成生活困難的低收入職工家庭,可以提前為其**公積金提取,解決職工的燃眉之急。