每年的3.15日是消費者權益日,今年3.15曝光了挺多不良企業、品牌、產品等,有的小伙伴可能注意到了12378這一熱線,那么12378是什么電話?投訴有用嗎?下面小編就為大家解答,如果你也不清楚的話,就和小編一起接著往下看吧。
一、12378是什么電話?
12378是中國金融監管部門開通的比較早的全國性統一投訴維權熱線,是官方(銀保監會)熱線,于2012年4月26日開通,目前12378熱線在銀保監會設總中心,36個保監局設分中心,其主要作用就是接受保險消費者的維權投訴,對消費者的投訴實現快速接收、快速轉辦以及快速處理。
二、12378投訴有用嗎?
這是銀保監會專為消費者開通的一條投訴維權熱線,但并不是什么情況投訴都有用,前提是我們與保險公司的***中,是占理方,保險公司確實存在銷售誤導、騙保、代理人代簽等違規的行為。如果消費者不占理的話,打投訴熱線也沒有。
另外投訴前一定要準備好投訴材料,可以證明保險公司的確存在侵害自己權益的行為,這樣就更方便銀保監會進行審查,審查后會轉給保險公司處理,并告知投保人,效率會更高。
注意:12378熱線的上班時間一般是9點-17點(工作日)
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