記者了解到,“陜西省社會保險網上服務平臺”去年7月正式在西安市養老保險經辦處上線試運行。通過服務平臺,幾乎可以**企業所有相關的申報和經辦業務。西安市養老保險經辦處分管信息化建設工作的孟明建副處長給記者舉了個例子,過去參保職工如果要**個人養老保險關系轉移,需要轉出單位經辦員親自到經辦機構打單子,經經辦機構蓋章后,再由轉出職工將單子遞交給新轉入單位,之后再由這個單位到經辦機構方能**續繳手續。
“不僅手續繁瑣,而且還要參保職工和參保企業來回跑路,的確不利于群眾辦事。”孟明建如是說。而現在,像這樣的職工轉出,只需要參保職工原單位從網上進行操作,之后傳遞到西安市養老保險經辦處即可,經辦流程大大縮短,而且減少了企業的成本,深受企業的好評和稱贊。該處個人賬戶科負責人王軍介紹說,網絡經辦平臺的提升不僅讓辦事群眾方便,他們在業務操作時也簡便了好多,像以前外省轉移,工作手續繁瑣,現在不僅縮短了工作流程,經辦周期也大大縮減。
為減少辦事群眾中午等待時間,方便參保單位**業務,從今年5月起,該處實行朝九晚五上下班制度,并且針對窗口單位的實際情況,將周三下午政治業務學習時間也改為辦公時間,變集中學習為分散學習,延長對外辦公時間。該處還積極開展預約和****,讓參保企業盡量少跑路甚至不跑路。完善服務設施,改善服務環境,將服務大廳隔擋玻璃拆除,拉近與服務對象的距離,安裝新樓梯扶手,消除安全隱患。合理設置科室崗位職責,設置自助查詢機,合理分流業務,縮短辦事人員等待時間。
在西安市養老保險經辦處服務大廳,記者看到,過去曾經人滿為患的服務大廳顯得冷清了許多。這說明,西安市養老保險經辦處的改革已經取得了預期的效果。在服務大廳,記者碰到了來這里辦事的企業勞資員劉女士,她感慨萬千地說,過去為了能盡快**業務,常常是她和單位另外一名經辦員一起來,一人負責排隊,另一人負責樓上樓下跑簽字,就這還得一早上地跑。“現在我一個人呆家里上網就搞定了,要不是今天辦退休,我還不用跑養老處了……”劉女士還透露,過去在養老保險經辦處辦事,周三就不敢來,來了也白搭,因為養老處下午封閉式學習,只能吃閉門羹。現在隨到隨辦,即使周三下午也正常對外辦公。該處處長馮興利稱：“業務流程‘瘦身’及‘網上服務平臺’讓眾多參保單位和參保職工感受到其所帶來的方便和快捷。參保單位滿意,參保群眾放心是我們社保人最大的心愿。”