火車票退票是要收取一定的手續費的，具體收取要求如下：

1、如果消費者是在火車開車的前八天退票，就不需要繳納手續費；

2、如果消費者是在火車開車的前兩天到前八天之間退票，需要繳納票價的5%的手續費；

3、如果消費者是在火車開車的24小時到48小時之間退票，需要繳納票價10%的手續費；

4、如果消費者是在火車開車的24小時之內退票，需要繳納票價20%的手續費。

火車票怎么買

1、消費者可以攜帶身份證前往火車站的柜臺或者是門口的自助售票機購買車票；

2、消費者可以登陸中國鐵路的官方網站購買火車票；

3、消費者可以下載中國鐵路的官方客戶端購買火車票；

4、消費者可以在某些專門的火車票代售平臺上購買火車票；

5、消費者可以在部分銀行的手機客戶端或者是網上銀行購買火車票；

6、消費者可以在一些與中國鐵路合作的第三方支付機構或者社交平臺上購買。