網友提問：京東白條被凍結了怎么回事？怎么解凍？銀行信息回答：一、如咨詢白條止付解鎖問題：京東白條止付解鎖需要根據止付原因來判斷能否解鎖及解鎖方式。若您曾在京東金融APP自主操作止付，且選擇的止付原因為：不常用、感覺不安全、額度低不夠用、其他，可自行在京東金融APP端操作解除止付；若您選擇的止付原因為賬戶被盜或通過聯系京東金融客服等其他方式進行的白條賬戶止付，請聯系京東金融客服進行核實處理，感謝您的配合與支持。京東金融APP端自助止付的解鎖步驟如下：操作路徑：京東金融APP-【白條】-【白條可用額度】-【設置】-【賬戶安全】-【解鎖白條賬戶】輸入手機驗證碼點擊確認后完成解鎖。二：如咨詢買小金庫開白條，小金庫解凍問題：需解凍開白條時凍結的小金庫金額，需登錄京東金融APP端【白條-白條可用額度-額度管理】把額度下調（下限為當前白條欠款），調整后京東小金庫零用錢資金會即時解凍，解凍后就可轉出。相關介紹：京東白條”，是京東推出的一種先消費，后付款”的全新支付方式，在京東網站使用白條進行付款，可以享有最長30天的延后付款期或最長24期的分期付款方式，是業內靠前款互聯網消費金融產品。