平安集團(tuán)對(duì)被保險(xiǎn)人的健康可真是操碎了心，既有傳統(tǒng)的平安健康險(xiǎn)來(lái)保障被保險(xiǎn)人的健康，又推出用戶健康管家平安好醫(yī)生。平安好醫(yī)生推出走路賺錢之后迎來(lái)廣大用戶的熱議，部分用戶反映平安好醫(yī)生計(jì)步器不動(dòng)，走了一天的如發(fā)現(xiàn)還是零，甚至有些用戶發(fā)現(xiàn)自己的獎(jiǎng)勵(lì)金不能兌換獎(jiǎng)品，顯示獎(jiǎng)勵(lì)金失效的情況。現(xiàn)在就由小編為大家簡(jiǎn)要解答一下這方面的問(wèn)題。

相信大家都用過(guò)其他的計(jì)步器，比如微信運(yùn)動(dòng)、QQ以及其他的健身軟件上記步功能。雖然大家一定發(fā)現(xiàn)同一臺(tái)手機(jī)上的各個(gè)計(jì)步器的記錄步數(shù)竟然總是會(huì)產(chǎn)生很大的區(qū)別，也很好奇到底哪個(gè)計(jì)步軟件的步數(shù)才是真實(shí)的，但是我們都明白一個(gè)app總是在不斷的改進(jìn)中接近客戶的要求。

據(jù)相關(guān)了解，平安好醫(yī)生計(jì)步器不動(dòng)的主要原因不是軟件自身的成熟度，而是消費(fèi)者手機(jī)功能設(shè)置方面的原因，總的來(lái)說(shuō)有以下幾個(gè)：

1、用戶的手機(jī)沒(méi)有GPRS功能，不具備記步功能；

2、平安好醫(yī)生未獲取“開機(jī)自啟動(dòng)”權(quán)限，軟件進(jìn)程被關(guān)閉后無(wú)法正常計(jì)步；

3、手機(jī)管家相關(guān)軟件在清理加速時(shí)，會(huì)將非白名單內(nèi)的應(yīng)用進(jìn)行徹底清理，平安好醫(yī)生無(wú)法在后臺(tái)運(yùn)行，從而影響計(jì)步數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；

4、一些手機(jī)在低電量時(shí)或自動(dòng)關(guān)閉加速度感應(yīng)器，影響步數(shù)準(zhǔn)確；

5、一些安卓系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)關(guān)閉加速感應(yīng)器，也影響記步功能。

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需要補(bǔ)充的就是，一些用戶的獎(jiǎng)勵(lì)金失效了，無(wú)法兌換相關(guān)獎(jiǎng)品，此類情況表明用戶可能有意或者無(wú)意間違反了活動(dòng)規(guī)則，所以用戶在使用這款軟件時(shí)遇到平安好醫(yī)生計(jì)步器不動(dòng)或者獎(jiǎng)勵(lì)金失效的問(wèn)題要充分了解活動(dòng)規(guī)則的注意事項(xiàng)。小編要告訴大家，計(jì)步器不顯示不是重點(diǎn)，重點(diǎn)是我們是真的在健康的道路上奔跑。