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運費險是怎么賠付的

2024-10-03 16:02:57 來源:互聯網轉載或整理

,退貨運費險是一種運費保險,越來越多的網購一族在下單時,喜歡投保此產品,那么,運費險是怎么賠付的?小編介紹,運費險理賠流程和運費險理賠標準如下:

1、運費險是怎么賠付的之流程

買家成功投保運費險或賣家有贈送運費險,交易發生退貨時,買家需要申請退貨,待賣家同意買家的退貨申請后,買家只需在退貨過程中填寫正確的退貨快遞單號等信息,待買家完成退貨賣家確認收到退貨,即退貨成功后,系統會自動發起理賠申請。保險公司會在72小時后進行理賠審核處理,確認理賠后賠付金額將直接支付至買家支付寶或余額寶賬戶!

(1)買家為自己購買的退貨運費險申請理賠

買家成功投保運費險,交易發生退貨時, 買家需要點擊已收到貨申請退款”;待賣家同意買家的退貨申請后,買家只需在淘寶網退貨過程中填寫正確的物流公司及單號”等信息;待買家完成退貨賣家確認收到退貨,即退貨成功” 后,系統會自動發起理賠申請;保險公司會在72小時后進行理賠審核處理,確認理賠后賠付金額將直接支付至買家支付寶賬戶。

(2)賣家為買家購買的退貨運費險申請理賠

當賣家為買家投保退貨運費險,后續發生了退貨的情況(不含換貨),退貨的運費保險公司后續會給予賠付,具體流程如下:

靠前步:買家在淘寶上發起退貨退款申請(點此查看如何申請退款);

第二步:賣家同意買家的退款申請,買家退貨填寫正確的退貨物流信息(點此查看如何填寫退貨信息);

第三步:賣家確認收到退貨,退貨成功,系統自動發起理賠申請;保險公司會在72小時內進行審批處理,確認理賠后賠付金額將直接支付至買家支付寶賬戶,無需買家再做任何操作。

第四步:理賠成功后,買家可在支付寶賬戶中的收支明細”菜單下進行查看。

注意:

1、若買家實際完成了退貨的操作,但在退款頁面選擇了未收到貨”或無需退貨”的情況,則無法給予理賠;

2、賣家在發貨時選擇無需物流”,則該筆訂單沒有投保成功,一旦發生退貨,保險公司將無法給予理賠;

3、若買家填寫的物流信息有誤,則保險公司無法給予賠付;

(3)貨到付款拒簽運費險賣家申請理賠

貨到付款拒簽運費險賣家如何申請理賠?賣家無需對理賠提出申請,全部處理過程由系統自動完成。

對于物流公司正常反饋拒簽狀態的訂單,收到反饋信息7天后,系統會自動將訂單狀態為交易關閉,此時系統會自動發起理賠申請。

對于物流公司未反饋訂單狀態等異常訂單,自下單之日起27天后,系統會自動將訂單狀態更改為交易關閉,此時系統會自動發起理賠申請。

系統自動向保險公司發起理賠申請后,保險公司在72小時內完成核賠處理,作出理賠決定。當確認損失發生無誤時,理賠金將直接劃撥到賣家的支付寶賬戶。

親愛的賣家,如果您看到的阿里旺旺浮出提示顯示貨到付款運費險賠付給買家,請不要擔心,這個問題我們的工程師已經在處理中,但是此類情況僅限于旺旺浮出提醒錯誤,并不影響您的賠付!您可以點此進入您的支付寶,查詢您的收支明細。

2、淘寶運費險怎么退?運費險是怎么賠付的之標準

(1)運費險(貨到付款拒簽險)理賠標準

運費險理賠標準:買家在退貨時,需填寫正確的物流單號”。在支付寶將退貨款劃入買家支付寶賬戶后,保險公司會在72小時內完成理賠并將款項劃入買家支付寶賬戶。

(2)退貨運費險理賠標準

退貨運費賠付額度是規定額度的,系統會根據買家的收貨地與賣家退貨地間的距離來判斷賠付額度。具體賠付標準如下表(表格數據會根據整個物流體系的調整而變化)。

本文標簽: 運費險怎么賠付

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