蘇州銀行電話銀行常見問題

1 身份證號中 x 的在電話中如何輸入？

答：電話銀行中* 鍵代替身份證中的字母。

2 個人電話銀行查詢密碼輸入多少次會被鎖？

答：電話銀行查詢密碼輸入錯誤達3次，系統(tǒng)將自動掛斷，不會被鎖。

3 個人電話銀行查詢密碼忘記后如何處理？

答：客戶可致電9607進行重置或持本人身份證和銀行卡去蘇州銀行網(wǎng)點柜面進行重置。

4 個人電話銀行的查詢密碼如何設置？

答：首次使用電話銀行的客戶在電話銀行系統(tǒng)中根據(jù)語音提示自行設置查詢密碼，直接在網(wǎng)點簽約的客戶在辦理電話銀行業(yè)務時直接在柜面設置查詢密碼。

5 簽約和不簽約電話銀行的區(qū)別是什么？是否收取手續(xù)費？

答：非簽約客戶可使用電話銀行的查詢、掛失、公積金、公共信息和人工服務等基本功能，簽約客戶除上述功能外還可在電話銀行中進行轉賬、繳費和理財服務。

6 簽約電話銀行是否收取手續(xù)費？

答：目前免費。

7 電話銀行可操作哪些轉賬業(yè)務？

答：蘇州銀行內(nèi)個人賬戶間的轉賬、同戶名下賬戶活轉定、定轉活的互轉。

8 使用電話銀行轉賬時，對轉賬金額有限制嗎？

答：簽約時可自行設置單筆轉賬限額，最高不得超過5萬；若無設置，個人轉賬單筆和當日累計最高上限均為不超過5萬元。

9 個人電話銀行自助繳費有哪些項？

答：支持江蘇省移動、聯(lián)通通訊費、0512地區(qū)電信費、蘇州本市數(shù)字電視費、電費、水費（園區(qū)外）、市區(qū)燃氣費的繳納。

10 電話銀行查詢賬戶的明細跨度是多少？

答：個人客戶查詢指定日期明細的時間跨度為不超過三個月，企業(yè)客戶不超過一個月。

11 企業(yè)客戶是否可以使用電話銀行？

答：企業(yè)客戶需至開戶行柜面辦理簽約方可使用電話銀行。簽約需帶好單位公章，法人章，法人授權委托書（非法人辦理時需要提供）經(jīng)辦人身份證，到開戶行網(wǎng)點填寫《蘇州銀行電話銀行業(yè)務申請表- 企業(yè)客戶》，簽約注冊即可。

12 撥打96067客服熱線免費嗎？

答：不免費，按照市話收取費用。