點擊電腦關機處左下角的開始—所有程序當中的IE瀏覽器并使用win7管理員身份運行后登錄個人網上銀行進行證書下載。

下載時頁面若有提示需要運行加載項，請您點擊安裝即可。如還未解決此問題，先卸載之前電腦上所安裝的工行網銀助手。可使用IE瀏覽器右鍵目標另存為的方式下載工行網銀助手來解決此問題。

也可攜帶本人的網銀注冊卡及有效身份證件前往工行證書代理網點由工作人員為其辦理證書的代客下載。