1.口頭掛失

如持卡人來不及到銀行卡部辦理，可用打電話方法辦理掛失，但必須在72小時內到建設銀行營業網點辦理正式掛失，否則24小時后掛失自動解掛。

2.網點掛失

持卡人如銀行卡遺失，可以到附近建設銀行營業網點提出掛失申請。任何一個建行網點均可進行掛失申請，不必去發卡網點進行掛失。網點申請掛失屬于正式掛失，辦理正式掛失的手續是，持卡人要填寫掛失申請書，交驗本人身份證件，交納掛失費和掛失補卡費。掛失前及掛失后24小時內該卡發生的全部經濟責任由持卡人承擔。持卡人辦理掛失后又找到銀行卡，可辦理撤消掛失項目。填寫撤消掛失申請書，撤消掛失后不退原掛失手續費和掛失補卡費。

境外緊急補卡指南：

國外旅途中，如遇到卡片丟失或被竊，請您撥打我行客服熱線進行卡片掛失。我們將即刻為您辦理掛失手續，掛失即時生效。境外緊急補發卡按照國際組織要求收取一定的手續費，成功補卡VISA卡收取每卡75美元（現行標準）；成功補卡萬事達卡收取每卡148美元（現行標準）。

若在國外發生卡片遺失、被竊，且在國外期間仍需繼續使用龍卡（雙幣種）銀行卡時，請致電建行境外24小時服務熱線進行掛失并申辦緊急替代卡。建行將立即聯絡國外發卡機構為您辦理緊急替代卡，同時為您補發新卡。申請緊急補發卡時，請您確認能夠在同一地點停留48小時以上，以便國外發卡機構及時聯絡到您并寄送卡片