建行信用卡中心堅持“以客戶為中心”的服務理念，強力推動信用卡消費者權益保護工作落實落地。近年來，先后獲浦東新區消費者權益保護委員會授予“浦東新區消費維權先進集體” 榮譽稱號，獲上海市金融消費糾紛調解中心授予2017年度“金融消費者滿意單位評選優秀團隊獎”、2018年度“銀牌信用卡中心團隊獎”。

　　堅持以客戶為中心

　　建行信用卡始終將客戶用卡安全放在首位，建立覆蓋全流程業務節點的“事前預防、事中控制、事后處置”的反欺詐三道防線，自主研發新一代企業級反欺詐系統，實現億級客戶量交易級實時、智能決策，推出“龍卡安心用”、“安全鎖”等增值服務和保障權益，保障億萬客戶安全便捷用卡?！?br/> 　　通過全面風險管理，建行信用卡在業務規?？焖侔l展的同時，資產質量連續多年保持同業最優。

　　多手段健全消保制度　　

　　守護消費者資金安全的一個縮影，隨著社會對企業和商業的社會責任擔當和可持續發展的訴求不斷廣泛、深入和強大，建行信用卡中心建立了健全的消費者權益保護制度。從制度入手嚴規范，從審核入手抓內控，從宣教入手強口碑。　　
　　有效保障了消費者合法權益，為客戶提供更加安全、便捷、高效、體貼的支付和信貸金融體驗。