王先生怎樣都沒(méi)想到，從事網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域工作的自己，竟然能遭遇銀行卡被悄無(wú)聲息更換綁定手機(jī)號(hào)碼而且近10萬(wàn)元錢被他人通過(guò)手機(jī)銀行轉(zhuǎn)走，更讓人匪夷所思的是銀行在事發(fā)后4天才提醒他更改密碼。在警方受理案件后，銀行方面查了多日仍未查出手機(jī)號(hào)碼怎樣被變更的。

賬戶被提示異常

銅川男子近10萬(wàn)元被他人轉(zhuǎn)走

“我都不敢相信陜西信合的網(wǎng)絡(luò)安全水平竟然連用戶的錢都保護(hù)不了！”12月1日，家住銅川的王先生被陜西信合客服電話通知，賬戶可能存在異常，需要更換密碼。第一時(shí)間王先生就去了家門口的信合營(yíng)業(yè)點(diǎn)，這才發(fā)現(xiàn)自己綁定信合銀行卡的手機(jī)號(hào)碼被換成了遼寧本溪的電話號(hào)碼。“我一看是本溪，這不是詐騙高發(fā)地，我就趕緊讓查了一下銀行賬戶。”

這一查詢發(fā)現(xiàn)，王先生的賬戶在11月27、28日兩天之內(nèi)分5筆被轉(zhuǎn)出了99998元。分別被轉(zhuǎn)往了開(kāi)戶行為江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社結(jié)算中心、中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司總行的兩名用戶黃獎(jiǎng)和邱陽(yáng)。

這兩人王先生并不認(rèn)識(shí)。

11月27日有人更改了王先生的手機(jī)銀行綁定號(hào)碼，分五筆將錢款轉(zhuǎn)出，而銀行12月1日通知他賬號(hào)異常時(shí)才發(fā)現(xiàn)此事。當(dāng)天，王先生向銅川市公安局新區(qū)分局正陽(yáng)路派出所報(bào)警，目前案件已被受理。

事發(fā)8天涉事銀行態(tài)度冷漠

仍未查出客戶手機(jī)銀行電話號(hào)碼如何被更改

“我的銀行卡、手機(jī)從來(lái)沒(méi)離開(kāi)過(guò)我自己，而且在最近一周我沒(méi)有收到陜西信合業(yè)務(wù)的任何驗(yàn)證碼。”王先生說(shuō)，由于信合工作人員表示賬戶詳細(xì)信息只能去開(kāi)戶的網(wǎng)點(diǎn)查詢，王先生專程驅(qū)車前往位于銅川市王益區(qū)的陜西信合柿樹(shù)溝網(wǎng)點(diǎn)，但令他沒(méi)想到的是，上門找了三四天的時(shí)間，都沒(méi)等來(lái)銀行查詢的結(jié)果，而且另王先生氣憤的是出事后銀行的態(tài)度。“各種推卸責(zé)任，想盡辦法往我身上推卸責(zé)任，讓我走司法程序，說(shuō)他們只會(huì)配合警方調(diào)查。”

另王先生困惑的是，銀行再三強(qiáng)調(diào)想要更換手機(jī)銀行綁定號(hào)碼必須本人攜帶身份證銀行卡親自到開(kāi)戶行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行變更，而自己想搞清楚到底誰(shuí)到柜臺(tái)換的手機(jī)號(hào)，等了4天銀行方面都沒(méi)有給出回應(yīng)。

“最讓我氣憤的是，我每天心急如焚，他們給我打電話還哈哈哈哈哈哈哈”王先生說(shuō)信合網(wǎng)點(diǎn)的態(tài)度實(shí)在是讓人難以接受。

客戶上門討說(shuō)法

銀行卻報(bào)了警

對(duì)于王益區(qū)信合的回應(yīng)，王先生表示太荒誕了，接受不了。“偌大的陜西信合銀行，單獨(dú)用戶被更改信息的電子日志竟然需要大數(shù)據(jù)才能查詢，而且查詢了一周了都沒(méi)有結(jié)果，我接受不了。”

目前，王先生已經(jīng)向銅川銀監(jiān)會(huì)等多個(gè)部門反映了自己的遭遇。