寧夏銀行網上銀行登陸常見問題

寧夏銀行數字證書使用及網銀登錄常見問題

1、證書USBKEY的初始PIN碼是多少？

請查看前面USBKEY首次使用的第二點“修改證書初始PIN碼”。

2、證書PIN碼修改時為什么無法點擊確認？

寧夏銀行的數字證書PIN碼，必須為8位字符，少于8位字符不能進行修改。PIN碼可以包含：字母、數字、標點符號等，字母區(qū)分大小寫，設置時請注意。

3、USBKEY的PIN碼忘記了或連續(xù)輸錯十次了，怎么辦？

USBKEY的PIN碼容錯次數為十次，如果密碼遺忘或密碼連續(xù)輸錯十次導致USBKEY鎖死，必須到銀行柜面做證書初始化。

4、證書USBKEY丟了怎么辦？

證書丟失可以緊急撥打客服電話96558凍結網銀（僅限個人客戶），或者及時到銀行網點辦理證書替換手續(xù)。

5、插入USBKEY時，計算機怎么不自動彈出網銀網站？

請重新安裝證書管理工具。如果提示已經安裝，請先卸載（移除）后，再重新安裝一次。安裝時注意不能讓殺毒軟件阻止程序安裝，也不能阻止系統添加證書工具啟動項目。

6、登錄時網銀提示“用戶名或密碼無效”，是什么原因？

請認真核對登錄名和登錄密碼是否正確，包含字母時是否存在大小寫不正確。核對后仍然不能登錄時，請到銀行柜面辦理登錄密碼重置手續(xù)。

7、登錄時提示“客戶端證書無效”，該怎么辦？

請查看證書編號，是否為該網銀用戶的數字證書。核對后仍不能正常登錄，請與銀行聯系。

8、登錄頁面無法顯示，提示“錯誤901未找到USB Key設備”，為什么？

請重新安裝證書管理工具。安裝時注意不能讓殺毒軟件阻止程序安裝，也不能阻止系統添加證書工具啟動項目。另外，我行證書USBKEY暫不支持IE8.0瀏覽器。

9、登錄時網銀提示“請稍候再試”，是什么原因？

登錄密碼連續(xù)輸錯超過三次時，系統會提示“請稍候再試”。用戶5分鐘內不能登錄網銀，5分鐘后再嘗試登陸。

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