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1、如果需要向銀監(jiān)會(huì)投訴，根據(jù)屬地監(jiān)管原則，應(yīng)先向銀監(jiān)會(huì)當(dāng)?shù)嘏沙鰴C(jī)構(gòu)提出。投訴應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并詳細(xì)描述投訴事件及其性質(zhì)、投訴人姓名和聯(lián)系方式。

2、銀監(jiān)會(huì)在處理投訴時(shí)，對(duì)所有投訴都絕對(duì)保密，只會(huì)在處理投訴時(shí)向有關(guān)銀行透露其細(xì)節(jié)。

3、銀監(jiān)會(huì)收到書(shū)面投訴后，會(huì)將投訴轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)銀行，并要求銀行快速調(diào)查，直接回復(fù)投訴人。如果投訴嚴(yán)重，銀監(jiān)會(huì)還會(huì)要求銀行對(duì)投訴做出詳細(xì)的解釋和回應(yīng)。

4、銀監(jiān)會(huì)不能直接介入只涉及銀行服務(wù)收費(fèi)或質(zhì)量、銀行業(yè)務(wù)決策或投資業(yè)績(jī)的投訴，但可以督促銀行快速?gòu)夭榻鉀Q客戶(hù)投訴。投訴人應(yīng)當(dāng)明確銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)無(wú)權(quán)裁定投訴是否合理或者命令銀行滿(mǎn)足投訴人的要求，特別是投訴人賠償。

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有效，投訴銀行可以打12363是可以的。

12363是全國(guó)性金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)咨詢(xún)投訴電話(huà)，由中國(guó)人民銀行北京市分行管理，對(duì)于金融消費(fèi)者的投訴，中國(guó)人民銀行會(huì)督促相關(guān)銀行解決問(wèn)題和反饋處理結(jié)果，12363也有助于金融消費(fèi)者咨詢(xún)關(guān)于金融方面的知識(shí)。

銀保監(jiān)會(huì)24小時(shí)投訴熱線

首先我國(guó)銀監(jiān)會(huì)已經(jīng)和保監(jiān)會(huì)合并了，現(xiàn)在統(tǒng)一叫銀保監(jiān)會(huì)。銀監(jiān)會(huì)24小時(shí)投訴熱線為

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