021是上海的區號，如果是021-38690588，這個也是建行的客服電話，有可能是信用卡中心的；

百度搜索中國建設銀行-信用卡頻道，點擊“服務指南”，下滑到網頁底部，選擇“在線客服”，這時彈出一個對話框，選擇“在線交流”，輸入自己的問題“有021開頭的建行官方電話嗎”，然后建行客服會進行回答。